Soutien
À propos de la livraison :● Les frais d'expédition de nos imprimantes à travers l'Ukraine et dans le monde sont entièrement gratuits pour nos clients.● La livraison en Ukraine est effectuée par Nova Poshta et dure de 1 à 3 jours. ● Nous garantissons la livraison de nos imprimantes en bon état technique, quels que soient le mode et le lieu de livraison.● La livraison hors d'Ukraine est effectuée par Ukrposhta et son partenaire DHL Express et prend environ 10 jours en moyenne. Des retards de livraison sont possibles en raison d'un contrôle douanier approfondi. Pour les livraisons en dehors de l'Ukraine, des frais locaux supplémentaires peuvent être facturés, qui sont payés par l'acheteur à la réception de l'imprimante. En accord avec l'acheteur, une livraison par d'autres modes est possible.● Nous ne vendons ni ne livrons d'imprimantes InnaPrint aux pays terroristes : Russie, Iran, Biélorussie et Corée du Nord.
À propos du support technique :En achetant notre imprimante, vous bénéficiez non seulement d'un outil fiable et simple d'utilisation pour vos créations en confiserie, mais également de notre accompagnement et de notre assistance pendant toute la durée de fonctionnement de l'imprimante.Nous fournissons une assistance technique à nos clients 24h/24 et 7j/7.Avec l'imprimante, vous aurez accès à notre Google Drive avec de nombreuses images prêtes à imprimer, des polices sophistiquées, des programmes utiles, des recettes et des instructions.Sur notre chaîne YouTube, vous pouvez visionner des instructions vidéo étape par étape, du déballage à l'impression. Consultez les leçons sur la préparation des images pour l'impression, familiarisez-vous avec l'algorithme d'entretien de l'imprimante, éliminez les défauts possibles et améliorez la qualité d'impression.Contactez-nous de la manière qui vous convient et nous répondrons à toutes vos questions.
Retours et garantie
Chez InnaPrint, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre processus de retour et de remboursement est simple et sans tracas.
Politique de retour:
Terme:
Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
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État: les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine et être comme neuves. Les articles présentant des signes d'utilisation peuvent être soumis à des frais de retour.
Processus:
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer votre article.
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Remboursements :
Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
Échange:
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, merci de nous le faire savoir lorsque vous nous contactez. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Informations sur la garantie
InnaPrint propose des produits de haute qualité sur lesquels vous pouvez compter. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète sur tous nos produits.
Couverture de la garantie :
Durée : Nous offrons une période de garantie standard de 12 mois à compter de la date d'achat.
Admissibilité : La garantie s'applique aux produits achetés directement auprès d'InnaPrint.
Support : Tout au long de la vie, vous avez accès à notre support client, prêt à vous aider pour toutes vos questions concernant nos imprimantes.
Ce que couvre la garantie :
Défauts de matériaux et de fabrication, ainsi que pannes fonctionnelles. Nous réparons ou remplaçons les produits défectueux ou qui ne fonctionnent pas correctement en raison de problèmes de fabrication.
Ce que la garantie ne couvre pas :
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale et les réparations non autorisées. Ceci s'applique également aux articles tels que les rouleaux en caoutchouc, les câbles, les courroies et autres consommables.