Apoyo
Sobre la entrega:● El coste de envío de nuestras impresoras a toda Ucrania y al mundo entero es completamente gratuito para nuestros clientes.● La entrega dentro de Ucrania la realiza Nova Poshta y tarda entre 1 y 3 días.● Garantizamos la entrega de nuestras impresoras en óptimas condiciones técnicas, independientemente del método y lugar de entrega.● El envío fuera de Ucrania lo realizan Ukrposhta y su socio DHL Expre y tarda una media de unos 10 días. Es posible que se produzcan retrasos en la entrega debido al aumento de los controles aduaneros. En caso de envío fuera de Ucrania, se pueden cobrar aranceles locales adicionales, que son abonados por el comprador al recibir la impresora. Previo acuerdo con el comprador es posible la entrega mediante otros métodos.● No vendemos ni entregamos impresoras InnaPrint a países terroristas: rusia, Irán, Bielorrusia y Corea del Norte.
Acerca del soporte técnico:Al comprar nuestra impresora, recibirá no solo una herramienta confiable y fácil de usar para su creatividad en repostería, sino también nuestro soporte y asistencia durante todo el período de funcionamiento de la impresora.
Brindamos soporte técnico a nuestros clientes 24/7.Junto con la impresora, obtendrá acceso a nuestro Google Drive con muchas imágenes listas para imprimir, fuentes elegantes, programas útiles, recetas e instrucciones.En nuestro canal de Youtube podrás encontrar instrucciones en vídeo paso a paso desde el desembalaje hasta la impresión. Vea lecciones sobre cómo preparar imágenes para imprimir, aprenda sobre el algoritmo para cuidar la impresora, eliminar posibles defectos y mejorar la calidad de impresión.
Contáctanos de la forma que más te convenga y responderemos a todas tus preguntas.
Devoluciones y garantía
En InnaPrint, queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, nuestro proceso de devolución y reembolso es simple y sin complicaciones.
Política de devoluciones:
Término:
Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio.
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Estado:
La mercancía debe estar en su embalaje original y estar como nueva. Los artículos que muestren signos de uso pueden estar sujetos a una tarifa de devolución.
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Proceso:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
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Reembolsos:
ПLos reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
Обмін:
Si desea cambiar su artículo por otro producto, háganoslo saber cuando se comunique con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Información de garantía
InnaPrint ofrece productos de alta calidad en los que puede confiar. Por eso ofrecemos una garantía completa en todos nuestros productos.
Cobertura de garantía:
Plazo: Ofrecemos un período de garantía estándar de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Elegibilidad: La garantía se aplica a los productos comprados directamente en InnaPrint.
Soporte: Durante todo el período de funcionamiento, usted tiene acceso a nuestro soporte al cliente, listo para ayudarle con cualquier consulta relacionada con nuestras impresoras.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de material y fabricación, así como fallos funcionales. Reparamos o reemplazamos productos que estén defectuosos o no funcionen correctamente debido a problemas de fabricación.
Qué no cubre la garantía:
La garantía no cubre daños accidentales, desgaste normal ni reparaciones no autorizadas. Esto también se aplica a artículos como rodillos de goma, cables, correas y otros consumibles.