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Sobre a entrega:● O custo de entrega de nossas impressoras pela Ucrânia e pelo mundo é totalmente gratuito para nossos clientes.● A entrega na Ucrânia é realizada pela Nova Poshta e leva de 1 a 3 dias.● Garantimos a entrega de nossas impressoras em condições técnicas adequadas, independentemente do método e local de entrega.● A entrega fora da Ucrânia é realizada pela Ukrposhta e pelos seus parceiros via EMS e demora em média cerca de 10 dias. O envio é realizado apenas após o pagamento da mercadoria. Os atrasos na entrega são possíveis devido ao rigoroso controlo alfandegário. Ao enviar para fora da Ucrânia, poderá ser cobrada uma taxa alfandegária adicional, a ser paga pelo comprador no momento da receção da impressora. Mediante acordo com o comprador, a entrega por outros métodos é possível.● Não vendemos nem entregamos impressoras InnaPrint para países terroristas: Rússia, Irã, Bielorrússia e Coreia do Norte.
Sobre suporte técnico:Ao adquirir nossa impressora, você recebe não apenas uma ferramenta confiável e fácil de usar para sua criatividade em confeitaria, mas também nosso suporte e assistência durante todo o período de operação da impressora.Oferecemos suporte técnico aos nossos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Junto com a impressora, você terá acesso ao nosso Google Drive com muitas imagens prontas para impressão, fontes elegantes, programas úteis, receitas e instruções.
No nosso canal do Youtube você encontra instruções em vídeo passo a passo, desde a desembalagem até a impressão.Veja lições sobre como preparar imagens para impressão, aprenda sobre o algoritmo para cuidar da impressora, eliminar possíveis defeitos e melhorar a qualidade de impressão.
Entre em contato conosco da maneira que for conveniente para você e responderemos todas as suas perguntas.
Devoluções e garantia
Na InnaPrint, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nosso processo de devolução e reembolso é simples e sem complicações.
Política de devolução:
Prazo:
Você pode devolver qualquer item em até 14 dias após a compra para obter um reembolso total ou troca.
Estado:
Os produtos devem estar na embalagem original e como novos. Itens que apresentam sinais de uso podem estar sujeitos a uma taxa de devolução.
Processo:
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Forneceremos uma autorização de devolução e instruções sobre como enviar seu item de volta.
Reembolsos:
Os reembolsos serão processados dentro de 5 a 7 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido. Os reembolsos serão feitos no método de pagamento original.
Intercâmbio:
Caso você queira trocar seu item por outro produto, avise-nos quando entrar em contato conosco. Faremos o possível para atender à sua solicitação.
Informações de garantia
A InnaPrint fornece produtos de alta qualidade nos quais você pode confiar. É por isso que oferecemos garantia total em todos os nossos produtos.
Cobertura da garantia:
Prazo: Oferecemos um período de garantia padrão de 12 meses a partir da data da compra.
Elegibilidade: A garantia se aplica a produtos adquiridos diretamente da InnaPrint.
Suporte: Durante todo o período de operação, você tem acesso ao nosso suporte ao cliente, pronto para ajudá-lo com qualquer dúvida sobre nossas impressoras.
O que é coberto pela garantia:
Defeitos de material e de fabricação, bem como falhas funcionais. Nós consertamos ou substituímos produtos com defeito ou que não funcionam corretamente devido a problemas de fabricação.
O que não é coberto pela garantia:
A garantia não cobre danos acidentais, desgaste normal e reparos não autorizados. Isso também se aplica a itens como rolos de borracha, cabos, correias e outros consumíveis.