Підтримка
Про доставку:● Вартість доставки наших принтерів по Україні та по всьому світу для наших покупців повністю безкоштовна.● Доставка в межах України виконується Новою Поштою і триває від 1 до 3 діб. ● Ми гарантуємо доставку наших принтерів в належному технічному стані, не залежно від способу та місця доставки.● Доставка за межі України виконується Укрпоштою та її партнерами на умовах EMS і триває в середньому близько 10 діб. Відправка проводиться лише після оплати товару. Можливі затримки доставки при поглибленому митному контролю. При доставці за межі України може стягуватись додаткове місцеве мито, яке сплачується покупцем при отриманні принтера. За домовленістю з покупцем можлива доставка іншими способами.● Ми не продаємо та не доставляємо принтери InnaPrint країнам-терористам: россії, Ірану, Білорусі та Північній Кореї.
Про техпідтримку:Придбавши наш принтер ви отримуєте не лише надійний та зручний у використанні інструмет для вашої кондитерської творчості, а і нашу підтримку і допомогу протягом всього періоду експлуатації принтера. Ми забезпечуємо технічну підтримку наших клієнтів в режимі 24/7.Разом з принтером ви отримаєте доступ до нашого Googlе Диску з безліччю готових для друку картинок, вишуканими шрифтами, корисними програмами, рецептами та інструкціями.На нашому Youtube-каналі ви зможете ознайомитись з покроковими відео-інструкціями від розпаковки до друку. Переглянути уроки по підготовці зображень для друку, ознайомитись з алгоритмом догляду за принтером та усуненням можливих недоліків та покращення якості друку.Зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом і ми відповімо на всі ваші питання.
Повернення та гарантія
У InnaPrint ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, наш процес повернення та відшкодування є простим і безпроблемним.
Політика повернення:
Термін: Ви можете повернути будь-який товар протягом 14 днів після покупки для повного відшкодування або обміну.
Стан: товари повинні бути в оригінальній упаковці та бути як нові. З предметів, на яких є ознаки використання, може стягуватися плата за повернення.
Процес: щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів. Ми надамо вам дозвіл на повернення та інструкції, як надіслати ваш товар назад.
Повернення коштів:
Повернення коштів буде оброблено протягом 5-7 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо повернений товар. Відшкодування буде здійснено на початковий спосіб оплати.
Обмін:
Якщо ви хочете обміняти свій товар на інший продукт, повідомте нам про це, коли зв’яжетеся з нами. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит.
Інформація про гарантію
InnaPrint надає високоякісні продукти, на які ви можете покластися. Ось чому ми пропонуємо повну гарантію на всі наші вироби.
Гарантійне покриття:
Термін: ми пропонуємо стандартний гарантійний термін 12 місяців з дати покупки або 5000 друків.
Відповідність вимогам: гарантія поширюється на продукти, придбані безпосередньо в InnaPrint.
Підтримка: протягом всього періоду експлуатації ви маєте доступ до нашої підтримки клієнтів, яка готова допомогти вам із будь-якими запитами щодо наших принтерів.
Що покриває гарантія:
Дефекти матеріалів і виготовлення, а також функціональні збої. Ми ремонтуємо або замінюємо вироби, які мають дефекти або не функціонують належним чином через виробничі проблеми.
Що не покриває гарантія:
Гарантія не поширюється на випадкові пошкодження, нормальний знос і несанкціонований ремонт. Це також стосується таких елементів, як гумові ролики, кабелі, ремені та інші витратні матеріали