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Questions fréquemment posées

Contactez-nous si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question.

  • Combien me coûtera l’expédition ?

    La livraison dans le monde entier est entièrement gratuite pour vous. Lors d'une livraison en dehors de l'Ukraine, des droits de douane locaux peuvent être facturés à réception.

  • Est-il possible d'acheter une imprimante en plusieurs fois et quel sera le trop-payé ?

    Тoui, l'imprimante peut être achetée en plusieurs fois avec une répartition allant jusqu'à six mois/paiements. Pour acheter à Rostrochka, vous devez passer une commande sur le site Prom.ua. Dans le même temps, il n'y aura aucun trop-payé de votre part. Nous couvrons toutes les commissions. La seule condition est que vous devez disposer d'une carte de crédit Monobank ou Privatbank avec une limite de crédit appropriée.

  • L'imprimante est-elle livrée avec de l'encre ?

    Oui, toutes nos imprimantes sont livrées avec un jeu d'encres comestibles KOPYFORM fabriquées en Allemagne. Habituellement, nous envoyons en Ukraine des imprimantes déjà remplies d'encre, et à l'étranger, l'encre est livrée en kit.

  • Quelle quantité d’encre comestible suffit ?

    Une recharge d'encre suffit pour environ 3 000 tableaux imprimés au format A4. Le montant est très approximatif et dépend du degré de remplissage des produits en encre.

  • Où puis-je acheter de l'encre comestible ?

    Si nécessaire, vous pouvez acheter un kit d'encre supplémentaire avec l'imprimante. Nous fournirons également des liens vers des boutiques en ligne permettant d'acheter des encres alimentaires en Ukraine, dans l'Union européenne et aux États-Unis.

  • À quelle fréquence devez-vous changer les cartouches d’encre ?

    Toutes nos imprimantes sont équipées d'un système d'alimentation continue en encre et n'ont pas besoin de remplacer les cartouches, il vous suffit d'ajouter de l'encre dans les réservoirs appropriés.

  • Est-il difficile de remplir l'imprimante avec de l'encre ?

    Non, ce n'est pas difficile du tout. Il suffit d'ouvrir le bouchon en caoutchouc, d'ajouter de l'encre, de fermer le bouchon.

  • Combien de temps ne peut-on pas utiliser l'imprimante pour que l'encre ne sèche pas ?

    L’imprimante peut facilement supporter des temps d’arrêt allant de plusieurs semaines à plusieurs mois. L'essentiel est de suivre l'ordre d'extinction de l'imprimante.

  • L'imprimante est-elle livrée avec un logiciel d'impression spécial ?

    Les imprimantes InnaPrint ne nécessitent pas de logiciel spécial. L'impression s'effectue depuis n'importe quel éditeur graphique ou de texte. Pour les débutants, nous recommandons d'utiliser Microsoft Office Word. Les utilisateurs plus avancés peuvent utiliser Adobe Photoshop ou un autre éditeur. L'imprimante est livrée avec un disque de pilotes PC. Le programme d'impression à partir d'appareils mobiles est disponible sur Google Play et l'App Store.

  • Mon ordinateur portable n'a pas de lecteur de disque. Est-ce que je pourrai installer des pilotes dessus ?

    Oui, vous pouvez. Nous vous fournirons un lien pour télécharger les pilotes sur Internet.

  • Avez-vous un salon de discussion pour partager des imprimables et des conseils avec d'autres artisans ?

    Non, nous n'avons pas une telle conversation. Nous fournissons nous-mêmes toutes les consultations nécessaires, 24h/24 et 7j/7. Nous fournissons également à tous nos clients un accès à notre Google Drive, à partir duquel vous pouvez télécharger librement de nombreuses images prêtes à l'emploi, de belles polices, des programmes utiles, lire des recettes et des instructions.

  • Est-il difficile de configurer l'imprimante ?

    Avec l'imprimante, nous fournissons des instructions de configuration papier étape par étape, vous pouvez également utiliser les instructions vidéo par code QR dans les instructions papier. Si nécessaire, nous pouvons nous connecter à distance à votre ordinateur et effectuer tous les réglages et vous aider à l'impression.

  • Un prépaiement est-il requis lors de la commande d’une imprimante ?

    Non, aucun paiement anticipé n’est requis. Pour commander, il suffit de choisir un imprimeur et de laisser vos coordonnées. Lorsque l'imprimante sera prête, nous vous contacterons pour le paiement et la livraison.

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Nous vous contacterons sous peu

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Impression sur gâteaux mousse(confiseur @somilfo_)

Philosophie de la marque

"Une créativité qui a du goût"
Nous combinons la technologie et les arts culinaires pour créer de nouvelles possibilités. Nos imprimantes alimentaires ne sont pas de simples outils, mais un pont entre une idée et sa réalisation.
Nous imprimons l'avenir de l'art culinaire.

Impression sur différentes surfaces (confiseur @inna__hlushko)

Comment choisir une imprimante de tablettes alimentaires ?

1. Décidez pour quels besoins vous comptez utiliser notre imprimante :
● Pour imprimer sur du papier transfert en pain d'épices, en sucre ou en chocolat et sur d'autres produits d'une hauteur de 0 à 5 cm, l'imprimante IP-5 est la solution idéale pour vous.
● Si vous envisagez d'imprimer beaucoup sur du papier gaufré, nous vous conseillons de choisir une imprimante pour papier comestible.
● Si vous envisagez d'imprimer sur des produits de confiserie, du papier comestible et de réaliser une impression directe sur des gâteaux, nous vous conseillons de choisir une imprimante IP-10 (pour imprimer sur des produits d'une hauteur de 0 à 10 cm) ou IR-15 (pour imprimer sur des produits d'une hauteur de 0 à 15 cm). Des modèles d'autres hauteurs sont réalisés selon accord.
● Si vous souhaitez imprimer depuis des appareils mobiles (smartphone, tablette, ordinateur portable sans connexion par câble), toutes nos imprimantes sont équipées d'un module Wi-Fi pour cela, et vous pouvez également imprimer sur chaque imprimante via une connexion par câble USB.
2. Différences et points communs entre les modèles d'imprimantes.2.1. Toutes les imprimantes InnaPrint pour l'impression directe de produits alimentaires disposent de :
● système de réglage de la hauteur de la table laser intégré ;
● Wi-Fi, qui permet d'imprimer depuis des appareils mobiles ;
● qualité d'impression 4 800 x 1 200 dpi ;
● système d'alimentation en encre continue intégré et ne nécessite pas de remplacement constant des cartouches, ce qui réduit considérablement le coût d'impression ;
● peut fonctionner aussi bien à partir de 220V qu'à partir de 110V ;
● à la demande du client, ils peuvent être équipés d'une table pour format papier A4 ou Letter.

2.2. Différences entre les modèles d'imprimantes InnaPrint :
● IP-5 peut imprimer sur des produits d'une hauteur de 0 à 5 cm. La hauteur du corps est de 273 mm.
● IP-10 peut imprimer sur des produits d'une hauteur de 0 à 10 cm. Hauteur du corps - 375 mm.
● IP-15 peut imprimer sur des produits d'une hauteur de 0 à 15 cm. Hauteur du corps - 425 mm.

3. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une imprimante, contactez-nous de la manière qui vous convient : via Viber, Telegram, WhatsApp, e-mail, téléphone ou Instagram, et nous vous aiderons à choisir une imprimante adaptée à vos besoins.

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